Ortiz Correa, Jessica Monserrat2024-02-142024-02-142019http://repositorio.columbia.edu.py/handle/123456789/486Toda empresa dentro del mercado laboral debe velar por el bienestar físico y psicológico de su personal, pues es el único recurso vivo y dinámico capaz de decidir el manejo y funcionamiento de los recursos materiales que encaminan a la empresa hacia el crecimiento, desempeño y desarrollo de la misma. La presente investigación tiene como objetivo describir la relación que existe entre inteligencia emocional y el desempeño laboral en los asesores de la cuenta cobranzas Claro de Voicenter S.A durante el periodo de Marzo a Agosto del año 2019, este trabajo utiliza un método cuantitativo ya que pretende analizar una realidad objetiva a partir de mediciones numéricas y análisis estadísticos para determinar predicciones patrones de comportamiento del fenómeno o problema planteado, este enfoque utiliza la recolección de datos para comprobar hipótesis. Dicho se menciona que los resultados obtenidos, se concluyó que a mayor inteligencia emocional mejor desempeño laboralesTESIS