Díaz Arrieta, Rebeca Tamara2024-05-062024-05-062021http://repositorio.columbia.edu.py/handle/123456789/1036En el presente proyecto se describe una empresa dedicada al rubro de limpieza para oficinas Pymes, dando un excelente servicio, personalizado para cada sector que compone la empresa a fin satisfacer las necesidades de los clientes, e implementar mejoras en dicho rubro. Se centrará en la limpieza, brindará un servicio diferencial en cada tarea específica y pretenderá ser reconocida en la prestación de servicios a fin de distinguirla de las demás empresas que desarrollan actividades similares. Emprender un proyecto de servicio es un gran desafío, ya que las empresas incursionan en mercados muchas veces saturados debiendo a la gran competencia del sector. En muchas situaciones se presentan limitaciones operativas que hacen difícil o impráctico conducir un servicio donde la calidad del mismo es fundamental, el profesional a cargo debe estar al tanto variables de ese mercado a fin de que las tomas de decisiones sean menos confiadas a la suerte. En todos los casos es importante analizar cuidadosamente todos los aspectos a fin de tener bases claras. La metodología implementada a lo largo de la tesis será teórica y práctica. Es decir, cada capítulo será teóricamente descrito para una mayor comprensión en base a definiciones y conceptos apoyados en autores expertos en la materia, seguidamente, se determina la forma ideal a ser implementada en el proyecto. El capítulo primero describe la idea del negocio, lo que se ofrecerá al mercado, y a quienes va dirigido potencialmente, Así también se expone los requerimientos jurídicos para la constitución jurídica de la sociedad explicando el proceso de los aspectos administrativos y legales relacionados al proceso de apertura de la sociedad. En el segundo capítulo se establece una investigación de mercado basada en los nueve pasos de la misma para obtener información cognitiva, afectiva, comportamental y sociodemográfica acerca de los clientes potenciales y sus necesidades en el rubro, la competencia. En el tercer capítulo, es el eslabón que apoya el análisis de la demanda, en el que se presentan los pronósticos sobre la demanda global actual y potencial, además, se realizan los análisis de micro segmentación y macro segmentación. El cuarto capítulo corresponde al plan de marketing objetivado proyectado para el primer año de operación del negocio, tomando en consideración el análisis de las fortalezas y debilidades por un lado, y las oportunidad y amenazas que afectan a la empresa y el entorno en el que se desenvolverá, dicha introspección y análisis externo es realizado describiendo cada una de las variables controlables y no controlables por la empresa, el conocido análisis FODA servirá como fuente de objetivos para el siguiente paso, se establecen los objetivos, las estrategias descritas con sus respectivas políticas y reglas dentro de los recursos humanos, materiales y financieros requeridos para la ejecución del objetivo, cada estrategia tendrá su propio plan de acción con un cronograma de tiempo definido y todos los objetivos serán costeados monetariamente. En el quinto capítulo, se describe el plan administrativo a ser ejecutado por la organización, en el apartado, primeramente, se detallan las obligaciones impositivas a ser asumidas por la organización, seguido del análisis situacional interno y externo de la empresa. Dentro de este capítulo también se describen las políticas y reglas que deberán ser aplicadas dentro de la empresa, y se definen los objetivos administrativos que serán planteados en base a los recursos necesarios para su aplicación y al costo que representa para la empresa. Por otro lado, se describe la estructura orgánica de la organización, es decir, se presenta el organigrama, el manual de funciones y procedimientos junto con el flujograma de las áreas que forman parte de la estructura, aparece el Layout junto con el listado de activos y se detalla la estructura de costos en base al activo fijo, recursos humanos y los gastos de pre inversión. En el sexto capítulo, se describe el entorno económico actual del Paraguay, tanto los aspectos macroeconómicos como los microeconómicos son evaluados para analizar la manera en que afectará a la nueva empresa a ser puesta en marcha. En el séptimo y último capítulo se evaluará el aspecto financiero, en base a la valoración económica de cada capítulo presentados anteriormente, es decir, por un lado, se consideran todos los costos y gastos requeridos para la elaboración del plan de negocio, que incluyen el presupuesto jurídico inicial, el presupuesto de investigación de mercado, la inversión a realizar en el plan de marketing y plan de administración, y por otro lado, se consideran los pronósticos de venta basados en el estudio de mercado realizado de acuerdo a los datos recolectados directamente del mercado, de ésta manera, finalmente, al elaborar los balances y flujos de caja proyectados, se concluirá si se considera viable y rentable la elaboración del presente proyecto.esTESIS